為了進一步促進公司學習型的企業文化,引導全體員工崇尚學習,自覺學習的良好習慣,激發大家的學習熱情,不斷提升自主學習能力,從而提高綜合素質及管理水平,結合公司實際,決定開展“讀書會”系列活動。
為更好貫徹落實公司“為顧客贏得利潤、為員工創造機會、為公司打造未來、為社會做出貢獻”的經營宗旨。本周企管部特邀付維龍總經理來為我們學員開講《品質意識、責任擔當、付出回報》的課程。
在培訓過程中,付總結合公司現有的品質客訴典型案例,以及自己工作以來實戰經驗,從多方面、多維度講解了什么是品質意識、責任擔當、付出回報。引領學員深入到案例中,并針對案例問題進行討論及分析,尋求管理方式的改進,提高解決問題的能力,從而提升管理素質。
通過培訓,讓學員能夠對照問題點檢視自己日常管理工作中存在的問題,認識到自身的提升空間,明確需要努力的方向。
課程最后,付總與學員們一起總結本堂課重要知識點,在日常工作中我們要做到:
1.按流程作業;按規范作業;從小事做起、從細節做起;立規矩、成方圓;劃紅線、立高壓線。
2.有責任、有擔當,對客戶負責、對公司負責、對集體負責、對同事負責、對家庭負責、對自己負責 。
3.理清付出與回報先后順序,先有付出,后有回報。
我們的企業好像大家庭一樣,以他廣博的胸懷,接納、包容了全國各省區的兄弟姐妹。在企業中扮演著不同的角色,在各個崗位發揮著重要的作用。我們要明白,員工和企業是利益共同體。只有與企業共贏,才是個人真正意義上的贏,才能改善自己的生活質量。