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監控報警運營服務是公司依托自主研發的關鍵監控報警產品以及報警與監控聯網平台、接警中心平台、運營服務信息管理平台,為客戶提供以監控報警信息的存儲、處理與應用、風險管理與控製、監控聯網係統和設備全生命周期管理為內容的聯網運營服務。具體包括監控值機、接警處理、視頻複核、對講服務、設備管理、維護保養、巡防服務等,實現對各類防護目標的安全防控。

公司監控報警運營服務主要麵向金融、城市安防等領域,其中銀行是公司監控報警運營服務的重要領域,業務覆蓋ATM自助設備、自助銀行、銀行營業網點等場所。2015年公司推出的“ATM一號”,是針對銀行不斷更新的應用需求而開發的智能監控報警運營服務解決方案,以事件記錄儀、報警控製器、圖像智能分析服務器、接警中心平台、呼叫中心平台、視頻監控平台、二維碼係統、信息管理平台等關鍵產品為基礎,以符合行業特點健全的組織架構,快速響應的管理體係,高於行業的服務標準,職業化的人才隊伍為支撐,完整構建了領先的監控報警運營服務網絡,公司已在北京、廣州、重慶、天津、南京、嶽陽等城市建立了監控報警運營服務中心,為超萬台銀行自助設備提供監控報警運營服務。除銀行外,公司還麵向軌道交通、城市安防等領域的客戶提供第三方監控報警運營服務。

 

監控報警類自主研發的主要產品一覽表

專業安防服務的主要產品一覽表

服務模式

 

以城市為單位構建報警監控聯網係統,設立全市統一的安防運營服務中心和報警監控服務平台,對相關資源進行整合,通過技防和人防的有效結合,形成立體的防控網絡。為城市重點部位、重點行業、重點單位、商鋪門店、住宅等客戶提供安全服務。

 

服務體係

 

服務網絡

公司在全國範圍內建立起以總部服務中心、大區服務中心、省級服務站等多級服務網絡,擁有北京、廣州、天津、重慶、湖南、江蘇、陝西、四川、雲南等十餘家分子公司及遍布全國的二十多個辦事處,在地域分布上形成了華北、華中、華東、華南、西南等五大安防服務圈。全方位24小時全天候通過熱線服務、在線服務、維護服務、特色運營服務方式,對客戶遇到的各種售後需求及突發事件提供及時周到的支持。

 

服務管理

公司具有一支二十年專業運營服務經驗的團隊,有較為完善服務組織架構和規範管理體係,實施標準化管理,形成了一套從值機、接警、處警、派遣、巡邏、救助、維護保養到人員培訓等係列工作規範。公司按照ISO9001標準的要求建立運營服務質量管理體係

保險機製

 

公司與中國人民財產保險股份有限公司結成長期戰略合作夥伴關係,為客戶提供定製化的保險服務,承擔客戶在安防服務合同約定的時間和空間內,所遭受的撬砸門窗、翻牆掘壁、偷盜搶劫等,且有明顯現場痕跡並經公安部門確認由盜搶行為所致的人身傷害、死亡或財產損失的理賠責任。這種與保險公司配套服務的商業運作模式,可有效的保障客戶的人身及財產安全。

 

典型案例

 

 

應用領域

 

應用案例

 

功能介紹

 

 

北京、重慶等市金融單位緊急報警聯網係統

1997年公與北京市安局技辦合作擔的京市金融單位緊急報警聯網係統研究與示範工程項目獲北京市科技進步二等獎,受北京市公安局委托承接北京市七區縣金融單位緊急報警聯網係統的建設和運營服務,1998年推廣應用到重慶等20多個地市。

北京、廣州、天津、重慶等市ATM機報警監控聯網係統運營服務

2005年北京ATM機監控管理係統開始建設,這是一套集成了全網ATM信息管理、全網ATM運行狀態監測管理、報警與維保流程管理、運營服務管理等一體的綜合性管理係統,融合了公安監管部門和銀行客戶的信息管理需求。係統由服務網點、服務中心、銀行、公安機關及相關連接網絡組成。之後推廣應用到湖南、廣州、天津、重慶等十幾個地市。

北京市危險品監控報警聯網管理係統

2007年北市公安局實現對支彈藥爆炸物、劇毒物、放射性物質等危險品存放地點的實時監控和易發案部位的有效防範,公司作為報警運營服務商開展了技防係統改造、聯網運營服務工作。

株洲市安全技術防範運營服務網絡

2009年在南株洲承首例以市為範規劃投建的全市統一、高度集中的新型社區治安防控體係項目---- “社區創安工程項目,建設有全市統一的報警運營服務中心,以技防、人防有效結合的方式為聯網客戶提供7*24小時的全天候報警運營服務